L'importanza di un sito Internet per l'azienda
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"In Italia, per trent'anni, sotto i Borgia, ci furono guerre, terrore, assassinii e sangue, e tutto ciò produsse Michelangelo, Leonardo da Vinci e il Rinascimento. In Svizzera c'è sempre stato amore fraterno, quattrocento anni di pace, democrazia, e cosa ha prodotto tutto ciò? Gli orologi a cucù."  (Orson Welles, Il terzo uomo). 

Alcuni mesi fa ho partecipato a Webonomics, una serie di incontri organizzati dalla Facoltà di Economia dell'Università di Torino dove i protagonisti della cosiddetta New Economy, quella basata su Internet, raccontavano le loro esperienze con la Rete. 

Il rappresentante di una nota azienda di telefonia mobile, quella "in verde", per intenderci, ad un certo punto del suo intervento ha detto una cosa che mi ha alquanto stupita: gli imprenditori italiani vogliono sì un sito per la loro azienda, ma solo per non sfigurare con i loro colleghi/concorrenti. "Il problema è presentarsi in Confindustria e dare un bigliettino da visita con la scritta www". Queste sono state più o meno le sue parole. Non è importante com'è fatto o a cosa serve, l'importante è che ci sia, è poter dire: "Internet ce l'ho anch'io". 

E' un vero peccato che ci sia un atteggiamento di questo tipo da parte dell'imprenditoria italiana, famosa in tutto il mondo per estro, fantasia e creatività, è un peccato che uno strumento così potente non solo non venga preso nella giusta considerazione, ma non venga sfruttato per il business dell'azienda. 

Questo atteggiamento è stato confermato da una  ricerca di Merril Lynch pubblicata da "Il Sole 24ore" che pone l'Italia come fanalino di coda nel tasso di sviluppo della New Economy, valutazione effettuata in base a quattro parametri: flessibilità nel mercato del lavoro, regolamentazione del mercato (nei quali l'Italia figura all'ultimo posto), diffusione delle tecnologie e evoluzione del mercato dei capitali. La Svizzera è al quarto posto. 

Eppure Internet rappresenterà sempre più il primo contatto che un qualsiasi interlocutore (fornitore, cliente, etc.) avrà con l'azienda, e, come si sa, la prima impressione ha una certa importanza. 

E anche se questo non avviene oggi, l'azienda non può certo difendersi dietro scuse del tipo "ci penserò poi", qualunque manager conosce l'importanza della pianificazione e il rischio e le conseguenze di arrivare tardi. Già oggi gli studenti universitari americani, prima di inviare il loro curriculum alle aziende, ne visitano il sito per operare una prima scelta. Il futuro è già qui.
 

Obiettivi di un sito aziendale 

Il sito aziendale può avere diversi obiettivi ed ottemperare a diverse funzioni, vediamone alcuni.

Aumentare la propria visibilità attraverso la presenza in rete 

Internet farà la differenza tra le aziende che continueranno a fare business e quelle che rimarranno indietro; nell'ottica del sito come elemento discriminante per la scelta dei propri partner, la presenza dello stesso sarà determinante ed opererà una prima scrematura.

Far conoscere l'azienda, creare e/o diffondere la conoscenza dei propri marchi aziendali. Ovvero la propria missione, l'evoluzione (acquisizioni, costruzione di nuovi impianti o stabilimenti, creazione di nuove linee produttive), il business.

Far conoscere i propri prodotti e servizi 

Attraverso schede prodotto dettagliate, l'azienda può presentare i propri prodotti, spiegarne le finalità ed il modo di utilizzo.

Avere un catalogo sempre aggiornato e a costi contenuti 

Il catalogo elettronico consente di aggiungere, modificare ed aggiornare i dati in tempo reale e a costi bassi. Basti pensare a cosa significa ristampare tutti i cataloghi cartacei quando si aggiunge un nuovo prodotto o si modificano i prezzi del listino.

Aumentare la propria quota di mercato con nuovi clienti 

Internet consente di raggiungere nuovi clienti che con i mezzi tradizionali sarebbe più difficoltoso o costoso contattare. Il pubblico della Rete non ha confini.

Aumentare gli acquisti di ogni cliente già acquisito

La regola del marketing dell'80/20 dice che il 20% dei clienti acquista l'80% dei prodotti. Ci avete mai fatto caso all'interno della vostra azienda? Costa molto di più acquisire un cliente nuovo che mantenerne uno già acquisito. Coccolate i vostri clienti, trattateli bene, offrite loro sempre prodotti/servizi di ottima qualità: compreranno di più.

Curare i rivenditori per migliorare la forza vendita

Il prodotto meglio conosciuto è quello che si vende con più facilità. Le schede prodotto non serviranno solo all'utente finale, ma anche al rivenditore per spiegare meglio l'uso dei prodotti. Aggiornamenti sulle novità ed aree riservate possono essere utilizzate per supportare la propria forza vendita.

Contattare nuovi potenziali rivenditori/agenti

Avete aree geografiche libere? Fatelo sapere attraverso il sito: nuovi agenti potranno contattarvi ed aggiungere al loro portafoglio prodotti anche i vostri.